Apuestas online: qué hay que tener en cuenta al elegir una casa de apuestas
Cualquiera que decida comenzar a apostar online y no esté familiarizado con el mundo de las apuestas a distancia se enfrenta a una gama muy amplia de operadores indexados por los principales motores de búsqueda. Orientarse en esta gran variedad no es fácil, sobre todo porque la publicidad en el sector es muy densa, y también porque, en términos de gráficos y diseño, los sitios de apuestas presentan características bastante similares entre sí, al menos en apariencia.
El riesgo para el ojo inexperto es el de encontrarse con alguna casa de apuestas ilegal o sin licencia en España. Elegir una casa de apuestas legal es el primer paso esencial para poder apostar con confianza y seguridad, sin sorpresas desagradables y respetando la ley.
Sin embargo, también hay muchas otras variables a tener en cuenta para encontrar las mejores casas de apuestas: echar un vistazo a las reseñas de los portales especializados puede ser una operación previa muy útil, para poder hojear la oferta comparando las distintas casas de apuestas.
Una casa de apuestas legal y segura
Elegir una casa de apuestas con licencia DGOJ es esencial para apostar legalmente. Pero, ¿cómo reconocer a una casa de apuestas con esta licencia de una que no la tiene? Sencillo: el portal debe mostrar en la página de inicio, normalmente en el pie de página, la marca DGOJ que se muestra junto al logotipo oficial.
No obstante, si todavía se tienen dudas, es aconsejable consultar el sitio web oficial de la Agencia, que contiene una lista de todos los concesionarios, con información actualizada sobre la concesión o renovación de licencias. En efecto, los nuevos operadores en el mercado son numerosos y, aparte de las casas de apuestas históricas, conocidas por todos y con una buena reputación de marca, distinguir las legales de las ilegales puede ser difícil: el sitio web oficial de DGOJ es la prueba de fuego.
Otros criterios para reconocer un sitio legal son la presencia de un sistema avanzado de encriptación de protección de datos (SSL), la promoción del juego responsable, la exclusión de los menores de 18 años de las apuestas y la posesión de alguna certificación de organismos de prestigio, como Norton, EGBA y Gaming Labs.
Variedad de programación y probabilidades
Los deportes más populares, como el fútbol, la Fórmula 1, las carreras de caballos, el baloncesto, el tenis, etc., están prácticamente presentes en las ofertas de todas las grandes casas de apuestas, divididas por competiciones y por ligas, programadas y actualizadas en tiempo real. Sin embargo, si quieres apostar en otros deportes menos convencionales, como el rugby, los deportes de invierno, el pádel, el tenis, el cricket, etc., siempre es conveniente que eches un buen vistazo al calendario, antes de registrarte y facilitar tus datos personales.
Además de la elección del deporte, también hay que evaluar los diferentes mercados y opciones de apuestas que ofrecen las distintas casas de apuestas, ya que además de los clásicos «resultados finales» también pueden existir los llamados «combos», en los que los mercados están, como la propia palabra dice, en combinación unos con otros (por ejemplo, combo azar 1X2 o gol/no gol).
También en este caso, las tablas de los principales portales de comparación pueden ser útiles, para una comparación rápida y clara entre las casas de apuestas, incluyendo las probabilidades en las entradas múltiples.
Bonificaciones y promociones de bienvenida
Las principales casas de apuestas a distancia ponen a disposición de los usuarios bonos promocionales de diverso tipo y contenido, tanto si ya están registrados como si lo hacen por primera vez. La presencia de bonos y promociones es un valor añadido de las casas de apuestas, ya que reservan ventajas para los clientes de la plataforma, según sean apostantes habituales o recién llegados al juego.
Los clásicos bonos de bienvenida suelen ser al realizar los primeros depósitos, pero también puede haber reembolsos de las pérdidas. Menos frecuentes son los bonos sin depósito, es decir, los que el operador paga en forma de crédito gratuito sólo al registrarse y, por tanto, sin abrir una cuenta, sino sólo al presentar un documento de identidad válido. Estas bonificaciones son muy codiciadas porque son bastante raras. Su presencia es un plus para elegir el concesionario adecuado.
A la hora de acceder a un bono, o mejor dicho, antes de inscribirse en el servicio, siempre es importante leer detenidamente los términos y condiciones de la oferta, es decir, las indicaciones para desbloquear los importes y cobrar las ganancias. Además, siempre es bueno comprobar los requisitos de apuesta, es decir, el número total de veces que se debe repetir el bono antes de poder retirarlo en su totalidad.
Métodos de depósito, retirada y pago aceptados
Los principales operadores de apuestas a distancia suelen permitir el uso de todos los sistemas de pago conocidos. La variedad de métodos de depósito y retirada disponibles en la plataforma es un requisito importante para una casa de apuestas segura y fiable. Los mejores métodos son PayPal, por la rapidez y seguridad de la transacción del monedero, pero también Neteller, Skrill, Paysafecard, y las tarjetas de crédito y débito pertenecientes a los circuitos Visa y Mastercard.
Por lo tanto, antes de elegir un corredor, es aconsejable comprobar qué métodos de depósito y retirada se aceptan, así como los costes de las comisiones, los tiempos de retirada y el límite máximo de depósito, que varía de una casa de apuestas a otra.
Servicio de atención al cliente, soporte y chat
La presencia de un servicio de atención al cliente eficaz y rápido es un requisito previo para evaluar la plataforma y el operador. Una asistencia buena, rápida, útil y completa es de gran ayuda sobre todo para los apostantes primerizos, pero también para los más experimentados, para resolver cualquier duda o fallo técnico.
Un servicio de atención al cliente óptimo es aquel que cuenta con un número de teléfono de 24 horas, un chat en directo y una dirección de correo electrónico con un tiempo máximo de contacto de un día tras la solicitud.
Las casas de apuestas más modernas también cuentan con un servicio de atención al cliente a través de las redes sociales, mediante Facebook o Twitter, o mediante mensajes de WhatsApp. En este caso, los usuarios aprecian especialmente la rapidez de las respuestas, ya que el tiempo es esencial en el ámbito de las apuestas.
Acceso móvil y optimización de la aplicación
La navegabilidad, la intuitividad y el buen funcionamiento de la plataforma son criterios de selección esenciales en el ámbito de las apuestas a distancia.
En España, cada vez son más los jugadores que deciden apostar desde el móvil: una experiencia que va bien con la función de entretenimiento y ocio de las apuestas legales, y que garantiza una cierta flexibilidad de juego, quizás incluso mientras se sigue un partido o una partida y no se está en casa delante del PC.
Por ello, la plataforma debe estar optimizada para la navegación desde los smartphones, tanto en lo que respecta a la interfaz gráfica como al acceso a las secciones del perfil personal del usuario.
Las mejores casas de apuestas, además, han invertido recursos en el desarrollo de sus propias apps nativas, que permiten el uso de todas las funciones de la plataforma, a la par de la versión de escritorio.
Las aplicaciones en cuestión también están equipadas con los principales sistemas de seguridad, incluidas las huellas dactilares para un acceso móvil reconocido.